Reklamace a vrácení
Reklamace a vrácení zboží
Jak můžu objednávku stornovat?
O storno objednávky nás můžeš požádat e-mailem na carnilove@vafo.cz nebo telefonicky na +420 311 680 680. Objednávka je považována za stornovanou až po jejím zpracování zákaznickým servisem a následném potvrzení storna. Pokud je to možné, uveď prosím v žádosti číslo objednávky, abychom ji mohli co nejrychleji dohledat.
V mé objednávce chybí objednaný produkt.
Napiš nám na adresu carnilove@vafo.cz. Prosím, dej nám vědět, o jakou objednávku se jedná (číslo objednávky) a který produkt a kolik kusů ti nebylo dodáno. Reklamaci předáváme na reklamační oddělení, které kompletnost zásilky ověřuje na kamerových záznamech a předává nám vyjádření, které bychom ti obratem přeposlali a situaci bychom dále dořešili spolu.
V mé objednávce dorazil poškozený produkt.
Napiš nám na adresu carnilove@vafo.cz. Prosím, dej nám vědět, o jakou objednávku se jedná (číslo objednávky) a který produkt a kolik kusů ti dorazilo poškozeno. Do e-mailu přidej fotografie poškozeného produktu, ze kterých je vada zřejmá. Reklamaci předáváme na reklamační oddělení, které ověří kvalitu zabalení zásilky na kamerových záznamech a předává nám vyjádření, které bychom ti obratem přeposlali a situaci bychom dále dořešili spolu.
Objednal/a jsem špatně/zboží mi nevyhovuje, potřebuji jej vrátit.
Zboží lze vrátit ve lhůtě 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky. Vrácené produkty prosím zašli na adresu:
VAFO Praha s.r.o.
Logistická 100 – budova 5
Pavlov – Unhošť 273 51
Vrátit lze zboží pouze ve stavu, v jakém bylo obdrženo. Do balíčku přibal vyplněný formulář . Jakmile balíček obdržíme, zkontrolujeme vrácené zboží a pokud bude vše v pořádku, vrátíme uhrazené peněžní prostředky v hodnotě vracených produktů.