Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty
W moim zamówieniu brakuje zamówionego przeze mnie produktu.
W przypadku braków w zamówieniu prosimy o kontakt pod adresem: sklep@carnilove.com
W zgłoszeniu prosimy podać:
numer zamówienia,
nazwę produktu,
liczbę brakujących sztuk.
Twoje zgłoszenie zostanie przekazane do działu reklamacji, który zweryfikuje kompletność przesyłki na podstawie nagrań z monitoringu oraz sporządzi odpowiedni protokół. Po weryfikacji dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków i znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania.
W moim zamówieniu znajduje się uszkodzony towar.
Prosimy o kontakt pod adresem sklep@carnilove.com oraz podanie
numeru zamówienia, którego dotyczy reklamacja
nazwy produktu
liczby uszkodzonych egzemplarzy
Prosimy również o dołączenie do wiadomości zdjęć uszkodzonego produktu, na których wyraźnie widoczna jest wada.
Twoje zgłoszenie zostanie przekazane do działu reklamacji, który zweryfikuje jakość opakowania na podstawie nagrań z monitoringu oraz przygotuje stosowną dokumentację.
Następnie dział obsługi klienta niezwłocznie skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków i znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania.
Zamówiłem niewłaściwy artykuł/artykuł mi nie odpowiada, chcę go zwrócić.
Możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Zwracane produkty prosimy odesłać za pośrednictwem kuriera na następujący adres: AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej: AZAN sp. z o.o. sp. k.) ul. Warszawska 98/100, 26-600 Wielogóra Towary można zwrócić wyłącznie w stanie, w jakim zostały dostarczone tj pełnowartościowe, w nieotwartych, oryginalnych opakowaniach. Prosimy o dołączenie do przesyłki: oświadczenia o odstąpieniu od umowy (może być sporządzone odręcznie), w którym zawarte będą informacje:
numer zamówienia
imię i nazwisko osoby składającej zamówienie
zwracane produkty (opcjonalnie)
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy zwracany towar i jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócimy pieniądze na Twoje konto.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.